1、 在线重置密码仅支持凭特定类别证件(例如居民身份证)开户的个人客户在线重置交易密码和资金密码（密码联动模式下交易密码重置同步重置资金密码），支持在线办理的证件类别以业务流程控制为准。

2、 根据相关法规和业务要求，办理重置密码业务时，需要对客户本人的身份进行识别(包括但不限于人证对比、公民身份验证、人脸识别和单向视频录制等方式)，核对有效证件和登记身份基本信息。

3、 在线重置密码业务需客户号、普通主资金账户状态正常。如您的账户为休眠账户等非正常状态，则无法通过业务办理重置密码，请根据相关指引在线办理或前往就近营业部现场办理。

4、 在线重置密码业务需您在我司登记的姓名、手机号码等账户相关信息完整、有效。若您的账户相关信息存在缺失、无效等情形，须在完善信息后方可在线重置密码。

5、 重置密码申请提交成功仅代表业务已受理，是否重置成功仍需等待身份资料审核结果，请以业务办理反馈结果为准。

6、 本须知可能未能全部列举您办理在线重置密码业务过程中可能遇到的全部问题或注意事项，如您办理过程中遇到其他问题，请咨询您的客户经理。